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La semana comenzó con la noticia de que Microsoft y un fondo afiliado a Nvidia y Amazon.com Inc. están invirtiendo en un robot unicornio humanoide valorado en 2000 millones de dólares. Llámalo cocompetencia o creación de ecosistemas, pero las empresas siguen encontrando formas de trabajar juntas para tratar de resolver los desafíos cada vez más complejos a los que nos enfrentamos en la actualidad.
Podemos esperar que este tipo de ecosistemas siga aumentando en número, especialmente los que involucran a las grandes tecnologías, debido a su insaciable apetito por crecer en nuevos sectores en los que la innovación basada en los datos puede generar nuevos beneficios... y debido a su dinero en efectivo. Apple, Alphabet, Microsoft, Meta y Amazon en conjunto poseen el 21,4% de todo el efectivo del S&P500, más de medio billón de dólares.
Sin embargo, las grandes empresas de tecnología no son las únicas que crean ecosistemas. Y la forma que adoptarán los ecosistemas o las colaboraciones variará desde inversiones sin intervención hasta el intercambio profundo de datos y la creación de soluciones.
A continuación se muestran algunos de los interesantes ecosistemas que se exhibieron en el Mobile World Congress de esta semana en Barcelona.
Colaboración con IA para una mejor personalización
El primero fue el Alianza global de inteligencia artificial para telecomunicaciones, anunciado por el director ejecutivo de Deutsche Telekom, Timotheus Höttges. Esto permitirá a Deutsche Telekom, e& Group, Singtel, SoftBank Corp. y SK Telecom establecer una empresa conjunta a finales de este año destinada específicamente a desarrollar modelos lingüísticos extensos (LLM). Las cinco empresas de telecomunicaciones atienden a más de 1.300 millones de clientes en 50 países.
El argumento expuesto en la versión de lanzamiento era que, al agrupar sus recursos, estas empresas de telecomunicaciones podían ofrecer conversaciones «aún más centradas en las personas [porque] la IA personaliza las conversaciones entre los clientes y los chatbots». La personalización fue el tema candente relacionado con el uso de la IA en el MWC.
Incluso las grandes consultoras se estaban dedicando a la construcción de ecosistemas, y Deloitte mostró colaboraciones en áreas como la fabricación, así como en inteligencia artificial con su proyecto Lexi, en el que colaboran con los fabricantes de chips Qualcomm y Meta. Se dijo que el objetivo del proyecto era «interacciones más intuitivas y personalizadas» (el subrayado es nuestro).
Es obvio que la personalización es la reina, no solo porque brindará a los usuarios una mejor experiencia, sino también porque una mejor personalización (léase: uso de los datos) se traducirá en una mejor segmentación y en un aumento de los ingresos o las conversiones.
Y los coches pueden volar
La revolución de los coches voladores aún no se ha producido, y la enorme complejidad de la necesidad de que las partes interesadas participen (por no hablar de la regulación) constituye un obstáculo importante. KT dio una visión del ecosistema en el que están involucrados para hacer realidad los coches voladores. El ecosistema incluye la fabricación de las aeronaves por parte de Hyundai, la operación de Korean Air, la gestión del tráfico y la red aérea por parte de KT, la construcción de los vertipuertos por parte de Hyundai Engineering & Construction, y su explotación por el aeropuerto de Incheon.
El software es difícil
El último ejemplo que me gustaría mencionar y que se mostró una vez más en el MWC fue Software Republique: un ecosistema francés que intenta resolver los desafíos relacionados con los vehículos conectados, los servicios de movilidad y la energía. Los socios fundadores son empresas de peso pesado: Dassault, Atos, Orange, Renault, ST (semiconductores) y Thales.
Lo interesante de este ecosistema es que, en primer lugar, va más allá de los límites habituales de la colaboración entre empresas para incluir también actividades como fomentar el talento, incubar nuevas empresas y trabajar con clústeres tecnológicos y académicos. En segundo lugar, la formulación de los desafíos en los que están trabajando no solo se centra en la tecnología y los negocios, sino también en los objetivos sociales relacionados con la seguridad y el medio ambiente.
Conclusión
Como ocurre con todas las industrias reguladas, será interesante ver cómo estos esquemas liderados por empresas interactuarán con los gobiernos locales y nacionales para garantizar que sus actividades sean un éxito. Cuanto más se enfrente la humanidad a desafíos mayores y más complejos, mayor será la necesidad de cooperación y construcción de ecosistemas. Pero no se equivoque, construir un ecosistema es difícil y requiere un diseño colaborativo eficaz. Hemos estado experimentando esto de primera mano, ayudando a crear ecosistemas que aborden los complejos problemas a los que se enfrenta la humanidad en áreas como la movilidad y la logística.
Si desea hablar sobre cómo Mormedi puede ayudar a su organización a encontrar oportunidades para crear soluciones colaborativas para resolver problemas complejos, escríbeme a maruan@mormedi.com.
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