ユーロショップ 2026

店舗がよりスマートになりました。もっと勇敢になったか？

この記事はデュッセルドルフ空港で書いていますが、脚が疲れ、カメラロールがいっぱいになり、ホールの音響と中途半端な会話で頭がまだブーンという音を立てています。
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EuroShopには常にスケールが付属していますが、スケールは重要ではありません。重要なのは、小売業が何を中心に置くか、何を祝い、何を静かに避けているか、そして「来年」に向けて何を残すかということです。今回は、そのシグナルが驚くほどはっきりと感じました。小売業はレイヤーの追加に力を入れていますが、それでもエンジンに触れるのをためらっています。

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美しいスタックと快適な使い心地

EuroShop 2026を歩いていると、完璧に組み立てられたアップグレードの山の中を歩いているような気分になりました。

素材層は丈夫で、磨かれていて、自信がありました。表面、外皮、天井、床から家具までの空間言語を約束するフルインテリアシステムなど、ブランドがキットとして設置できるような一貫性に対する業界のこだわりが感じられました。うまくできれば、本当に落ち着きます。たとえば、PorcelanosaとKRION（クリオン）は、静かで決まった精度を提供するので、すべてが配慮されていると感じるので、速度を落として二度見してしまいます。

その後、特に食料品店を中心としたデジタルレイヤーが登場しました。動きの追跡、レイアウトの最適化、ボトルネックの軽減、ショッピングの案内、1平方メートルあたりのパフォーマンスの絞り込みなど、物理的な空間の分析はいたるところにありました。その中には、紛れもなく強力なものもあります。その中には、小売業者がより優れたタイポグラフィを備えたスプレッドシートになろうとしているように感じられるものもあります。約束は常に「スマート」ですが、よりスマートになることは、買い物客にとってよりスマートになることと、KPIにとってよりスマートになることという2つのまったく異なる意味を持つ場合があります。

そして、トレンドとしてではなく、デフォルトの期待としてモジュラー化が起こりました。モジュラー構造、モジュラーコンポーネント、モジュラーPOS、モジュラーセルフサービス、すべてモジュール式。ホール6では、ハードウェアエコシステムが固定モノリスから交換可能なファミリーへと着実に進化している様子に多くの時間を費やしました。このモジュールを交換し、画面をアップグレードし、プリンターを交換し、残りをそのまま使用してください。HP、エプソン、ディーボルト・ニックスドルフ、声は違う、方向は同じ。派手じゃないけど、リアルなシフトだね。ハードウェアはより標準化され、より保守しやすく、より交換しやすくなっています。つまり、戦場は必然的にソフトウェア、サービス、インタラクションデザインに移ります。

これはどれも「悪い」ものではありません。その多くは賢く、必要ですらあります。しかし、しばらくすると、質問が何度も戻ってきました。

私たちは革新しているのか、それとも単に階層化しているだけなのか？

レイヤリングはデプロイ可能だからです。レイヤリングは安全です。レイヤー化することで、ワークフロー、人件費、メンテナンス、例外、そして月曜日の朝に店舗がオープンして現実が起こったときに実際に何が変わるかについての難しい会話を強要することなく、小売店が先進的に見えるようになります。EuroShop 2026は、小売店が購入できる部品についてはより良くなり、変革しなければならない部分についてはより静かになったように感じました。

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経験に脈があるとき

だからこそ、ノイズを切り抜ける瞬間がとても重要だったのです。

今年最も印象的だったのは、「製品を見る」というピッチではありませんでした。ブランドの世界みたいな感じのスタンドでした。オランダの小売デザインスタジオであるTCHAIは、クレームであなたを説得しようとはしませんでした。彼らはあなたに一貫性を感じさせようとしました。彼らは自分たちの「チー」を味覚、香り、空間、インタラクション、データに変換したが、順序が逆になった。データは経験の結果であって、理由ではない。

そのため、フェア全体の対比は無視できなくなりました。製品、クレーム、デモなど、多くのスタンドが今でもカタログとして機能しています。美しく制作することはできますが、意味のあるものになることはめったにありません。TCHAIとの違いは意図的なものでした。視点を感じることができました。コミットする意欲。

そして、小売業者が向き合う必要があると私たちが考える不快な疑問が浮かび上がってきます。

エクスペリエンスをデザインしているブランドはいくつありますか？また、エクスペリエンスのプレゼンテーションをデザインしているブランドはいくつありますか？

なぜなら、「体験的」という言葉は、すべてを意味し、何も意味しない言葉の1つになっているからです。ここには香り、あちらにはスクリーン、振り付けの瞬間、多くの場合魅力的で、多くの場合空虚です。経験は飾りではない。目新しさが薄れ、店舗が正しいと感じなければならないとき、スタッフが疲れているとき、行列が増えているとき、ブランド映画ではない日になったとき、残るのは経験です。

スペクタクルをまったく追いかけていない場所、目に見えない卓越性の上に築かれている場所でも、同じような真剣さを感じました。ケンドゥはその完璧な例だ。物理層の摩擦を取り除く「舞台裏」のようなインテリジェンスによって、ブランドが混乱に陥ることなく大胆になれるのだ。これは、小売業が「スマート」を目指す競争の中で、時に忘れがちだということを思い出させてくれます。
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小売業界に変革をもたらすものすべてがデジタルであるとは限りません。

その変革は、単に物理層の機能を向上させるためだけの場合もあります。つまり、よりクリーンで、より軽く、より保守しやすく、より正確で、妥協や回避策が少なくなります。華やかではありませんが、店舗の日常生活を一変させます。

そして、モジュール性がスピードだけでなく野心を持って現れると、本当にエキサイティングになります。私たちが注目したのは、内部がパネル思考を超えて、よりボリュームのある建築的なものに押し進め、モジュール性を妥協ではなく可能性として捉えているからです。この考え方は重要です。というのも、私たちが繰り返し考えている違いがあるからです。

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欠けているエンジン:自動化はどこへ行ったのか?

これがユーロショップが鏡になるところです。

一貫性、保守性、システム、ゼロから再構築する代わりに適応できるものが本当に求められています。それは有望です。しかし、それは言い訳にもなり得ます。なぜなら、レイヤーに焦点を当てることがエンジンを回避する一つの方法だからです。

そして、私たちが一週間ずっと感じていた欠席は無視できないものでした。自動化はほとんど見られませんでした。少なくとも、中心的で野心的で、避けられないと感じるものはほとんどありませんでした。

もちろん、隣接する信号もありました。たとえば、Wanzlは、小売業が機能するか崩壊するかのどちらかという見栄えのしないバックボーンである、運営上の現実にまっすぐ戻ります。

また、アクセス、セキュリティ、権限、相互運用性が単なる技術的要件ではなく、エクスペリエンスレイヤーの一部になりつつあるという認識も高まっています。

ハードウェア側では、モジュラー型POSとセルフサービスへの着実な動きは、物理テクノロジーがより交換可能になり、ソフトウェア、サービス、インタラクションデザインの差別化が進む未来を示唆しています。

しかし、小売業者が長年にわたり摩擦のない自律的な運営といった言葉で約束してきたような、より深い業務の飛躍は、奇妙に静かに感じられました。

自動化は単なるテクノロジーではありません。例外処理です。メンテナンスです。ワークフォースデザインです。それは説明責任です。つまり、難しいということです。そして、難しいことがブースデモにうまく収まることはめったにありません。

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したがって、結論ではなく質問が残ります。

自動化は他の場所、より物流中心の分野で行われているのかもしれません。もはや「公正なコンテンツ」として売れなくなるほど成熟したのかもしれません。あるいは、業界は、すぐに導入できるもの、つまり、大きな変化を強いることなく小売業をよりスマートに見せるためのレイヤーを優先しているかもしれません。

リスクは微妙ですが深刻です。

すべてが測定可能になったら、個人のためではなく、KPIのために設計を開始します。信頼のためではありません。わかりやすくするためじゃない尊厳のためじゃないシステムに障害が発生して現実の生活が引き継がれるときに店舗をまとめるようなスタッフエクスペリエンスのためではありません。

EuroShop 2026は革命ではありませんでしたが、それでも問題ないかもしれません。どちらかというと、迅速に近代化したいという願望と、実際に日常業務を支配しているものを変えることへの恐れという2つの本能を両立させようとしているセクターのスナップショットのように感じました。

それでも、私たちは希望に満ちた何かを持ってデュッセルドルフを離れます。重要なのは最も騒がしいスタンドではありませんでした。彼らは最も熱心な人たちだった。首尾一貫していて、人間的で、ひそかに勇敢だと感じた人たち。ただレイヤーを追加しただけではありませんでした。彼らは主張した。

そして、それが私たちがモルメディのスタジオに持ち帰ろうとしている質問です。
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店舗はますますスマートになっています。それももっと勇敢になるだろうか？

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