ユニバーサルデザイン、すべての人のためのデザイン

数週間前、私は参加しました 2020 バーチャルサービスデザイングローバルカンファレンス: 50か国から800人以上の参加者とトップレベルの出展者が参加する2日間のイベント

すべてのプレゼンテーションの中で、特に印象的だったのは、ユニバーサルデザインのコンセプトに関するものでした。このテーマはデザインの世界ではよく知られていますが、多くの業界に応用する機会はまだたくさんあると思います。ユニバーサルデザインは、新しいビジネスチャンスへの扉を開き、現在の製品やサービスの市場規模を拡大することができます。これは、私たちがターゲットと見なしているものの、実際にはターゲットではないというお客様の割合を考慮に入れるだけで、新しいビジネスチャンスへの扉を開き、現在の製品やサービスの市場規模を拡大することができます。

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ユニバーサルデザインとは

ユニバーサルデザインとは」年齢、能力、地位に関係なく、可能な限り幅広い人々が使用できるように、すべての製品とスペースをデザインする」[1]。これは当たり前のように思えるかもしれませんが、適用されないことが多い原則です。ユニバーサルデザインを理解するには、まず次の概念から始める必要があります。 アクセシビリティは、車椅子で階段を上ったり、トイレに行ったりするなど、日常の活動において障害者が直面する問題を解決するために作成されました。今日のあらゆる建物の設計の基本となっているアクセスランプは、建築家やプロダクトデザイナーが活躍していた1970年代には広く整備されていませんでした。 ロナルド・L・メイス このコンセプトを作成しました。しかし、メイスはアクセシビリティを超えて、インクルージョン、つまりすべての人のためのデザインを考えました。

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どうすればユニバーサルデザインをビジネスに収益性の高い方法で適用できるか?

ユニバーサルデザインのコンセプトは、子どもがスクリーンを置く高さや、車いすが通る電車の座席間のスペースなど、ちょっとした工夫を加えて、製品の市場拡大への扉を開きます。製品やサービスにお金を払っても構わないと思っている人（以前は利用できなかった人）の割合がすぐに増えるでしょう。

の設備 (現在は遅れています) 東京2020パラリンピックは、ユニバーサルデザイン2020アクションプランのもとにデザインされたもので、ユニバーサルデザインの原則を空間、製品、サービスに導入する方法を示す好例であることは間違いありません。昨年のロックダウンの間、モルメディは高齢者の福祉におけるテクノロジーの役割に関するプロジェクトに取り組みました。このプロジェクトでは、高齢に近づきつつあるベビーブーム世代の大部分にとって、より使いやすいモバイルデバイスの必要性を詳しく調べることができました。

年齢、身長、人種、身体能力のいずれかによって生じる何らかの障壁のためにこれまで疎外されてきたユーザーのニーズを理解することは、製品のリーチを拡大する1つの方法にすぎません。人々のアクセスを保証することで、「公共の場で何も触れてはならない状況で点字をどのように活用できるか...」など、パンデミック後の世界の新しいデザイン上の課題を思い描くことができます。

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ユニバーサルデザインはなぜ重要なのか

テクノロジーは「大量パーソナライゼーション」を可能にしました。私たちはもはや、すべての人のためにデザインするのではなく、一人ひとりのためにデザインしています。しかし、その志のなかには、取り残されている人もいます。たとえば、あらゆる種類のサービスやデバイスで広く使用されるようになってきた顔認識アルゴリズムは、黒人やアジア人の顔を認識する際にかなりの問題があります。これらは私たちが直面し続ける課題であり、ロナルド・L・メイスが前回の公開プレゼンテーションの1つで述べたように、「優れたデザインはすべての人に焦点を当てる」ため、ユニバーサルデザインの概念を忘れてはなりません。

Mormediが御社の皆さまのためのソリューション設計にどのように役立つかを知りたい場合は、juanda@mormedi.com までご連絡ください。

[1] 「ユニバーサルデザイン」のコンセプトの創始者と考えられているロナルド・ローレンス・メイスが定義しました。