Mobility service design for Germany
Fujitsu


人々の行動変容を通じた持続可能なモビリティの実現に向け、富士通と共同プロジェクトを推進しました。 サステナビリティや環境汚染、交通の現状といった背景を多角的に分析し、ユーザーニーズの把握、市場調査、デジタルトレンドの検証を実施。 複数のサービス構想を立案し、プロトタイプを設計しました。 さらに、ヨーロッパ各国のユーザーと検証を重ねることで、新たなビジネス機会の可能性を検証しました。
将来的なグローバル展開を前提に、まずはドイツ市場にフォーカスしました。 ドイツはサステナブルモビリティへの関心が高い一方、企業が都市と郊外に分散し、多くの人が車通勤を行うという特有の環境を持っています。 富士通でも事前にドイツ企業や現地従業員のニーズから仮説を有していましたが、追加調査を通じて新たな潜在ニーズを特定。 それらを踏まえ、必要機能を定義するとともに、新サービスの市場導入に向けたロードマップを策定しました。
事業機会を体系的に整理するため、モビリティ領域における競合環境を分析しました。 あわせて、富士通の強みや技術的ポテンシャル、将来に影響を与えるトレンドを検証。その上でフィールドワークを実施し、サービス要素を精緻化しました。 プロトタイプは、価値提案の構築・検証・磨き込みを支える、視覚的かつインタラクティブなツールとして活用しました。
通勤・出張・レジャーなど多様な移動ニーズを横断するマルチモーダルなモビリティプラットフォームを立案しました。 カーシェアリングや公共交通機関、eバイクなどのモビリティサービスをシームレスに統合するとともに、社用車予約機能も実装。 経費精算の効率化を図るだけでなく、健康的な移動やCO₂削減を促すインセンティブ設計も組み込んでいます。
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富士通の従業員に加え、企業や行政の関係者への徹底したユーザーリサーチを実施。 各ステークホルダーの立場ごとのニーズを深く理解し、それぞれに最適化されたサービスコンセプトを構築しました。
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富士通の従業員に加え、企業や行政の関係者への徹底したユーザーリサーチを実施。 各ステークホルダーの立場ごとのニーズを深く理解し、それぞれに最適化されたサービスコンセプトを構築しました。
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