目標は、最先端のテクノロジーを活用して、従業員と訪問者の体験に関して以前に特定されていた5つの主要な体験コンテキストを改善することでした。 アクセス、会議室、ワークデスク、印刷、ビジターセンター

調査の段階で、私たちはすぐに、銀行が達成しようとしていた文化的変化を引き起こすには、空間の変化だけでは不十分であることに気付きました。その答えは、従業員と訪問者が新しいツールの使い方を学ぶことでこの新しい環境の可能性を最大限に活用できるソリューションを設計することでした。さらに重要なのは、新しい行動やコラボレーションのパターンも学ぶことです。必要な変更をうまく実施するために、BBVAチームとフィールドワークを行う前に、予備ワークショップ、ベンチマーキング、ベストプラクティスの分析を実施しました。 主要なユーザータイポロジーを定義し、部門間のインタビューとオフィス訪問に基づいてエクスペリエンス診断を開発しました。さらに、本社とその周辺の空間とフローの分析によってこれを補完しました。

私たちの貢献により、BBVAがマドリッドの新しい旗艦本部に移転したのは、空間の変化だけでなく、文化の変化も目的としていました。 また、設計定義、エンジニアリング、製造の監督、試験運用、テストを通じて、BBVAの実装段階を支援しました。